Sau sự cố Xbox Live kéo dài gần một ngày khiến nhiều người chơi không thể đăng nhập, Microsoft đã chính thức lên tiếng về phản ánh cho rằng một số đĩa game vật lý cũng không thể sử dụng. Lãnh đạo bộ phận công nghệ Xbox khẳng định đây là lỗi ngoài ý muốn và cam kết đĩa game vẫn phải hoạt động bình thường ngay cả khi mất kết nối mạng.
Sự cố Xbox Live diễn ra từ ngày 27/7 đến 28/7 đã khiến hàng triệu người dùng gặp khó khăn khi đăng nhập, truy cập dịch vụ trực tuyến và sử dụng nhiều tính năng của hệ máy Xbox.
Điều khiến cộng đồng lo ngại hơn là một số người chơi cho biết ngay cả các tựa game trên đĩa vật lý cũng không thể khởi chạy, dù đây là những trò chơi vốn có thể chơi ngoại tuyến.
Xbox xác nhận đây là lỗi không đáng có
Trong cuộc trao đổi với The Verge, Giám đốc Công nghệ Xbox Scott Van Vliet đã trực tiếp giải thích nguyên nhân.
Ông nhấn mạnh:
“Việc kiểm tra quyền sở hữu đối với đĩa game không được phép ngăn người chơi truy cập trò chơi, và hệ thống được thiết kế như vậy.”
Theo Van Vliet, sự cố lần này xuất phát từ một dịch vụ cấp phép (licensing) bên ngoài, khiến cơ chế xác thực quyền sở hữu hoạt động không chính xác trong thời gian Xbox Live gặp trục trặc.
Microsoft cho biết vấn đề hiện đã được khắc phục và đĩa game vật lý sẽ tiếp tục hoạt động ngoại tuyến đúng như thiết kế ban đầu.
Vì sao đĩa game vẫn cần xác thực?
Trên các hệ máy Xbox hiện đại, ngay cả khi sử dụng đĩa vật lý, máy vẫn lưu một giấy phép (license) xác nhận người dùng sở hữu trò chơi.
Thông thường, dữ liệu này được lưu cục bộ trên máy để người chơi vẫn có thể khởi động game ngay cả khi không kết nối Internet.
Tuy nhiên, trong đợt sự cố vừa qua, lỗi mạng đã khiến console không thể sử dụng đúng các giấy phép đã lưu, dẫn đến việc một số trò chơi không thể khởi chạy.
Scott Van Vliet cho biết đội ngũ Xbox đang tiếp tục điều tra các báo cáo từ người dùng để đảm bảo lỗi tương tự không tái diễn.
Tranh cãi về quyền sở hữu game số lại bùng lên
Sự cố lần này nhanh chóng làm dấy lên cuộc tranh luận về tương lai của game vật lý.
Nhiều game thủ cho rằng nếu một chiếc máy chơi game vẫn cần xác thực trực tuyến để đọc đĩa trong một số trường hợp, quyền sở hữu của người mua sẽ bị ảnh hưởng đáng kể.
Cuộc tranh luận càng trở nên nóng hơn sau khi Sony công bố kế hoạch dần chấm dứt hỗ trợ đĩa game vật lý trong những năm tới, khiến không ít người lo ngại ngành công nghiệp game sẽ chuyển hoàn toàn sang mô hình kỹ thuật số.
Trong bối cảnh đó, các nền tảng như GOG (Good Old Games) vẫn nhận được nhiều lời khen nhờ chính sách không áp dụng DRM, cho phép người dùng sở hữu và sử dụng game mà không cần các bước xác thực trực tuyến.
Xbox nhận được nhiều phản hồi tích cực
Dù gặp sự cố, cách Microsoft xử lý vụ việc lại được cộng đồng đánh giá khá tích cực.
Không chỉ nhanh chóng giải thích nguyên nhân, Xbox còn khẳng định rõ rằng việc đĩa game không hoạt động khi mạng gặp sự cố là lỗi kỹ thuật chứ không phải chủ trương thiết kế.
Trước đó, hãng cũng từng được người chơi khen ngợi khi không áp dụng cơ chế khóa vùng (region lock) đối với bản đĩa của Grand Theft Auto VI, trái ngược với thông tin xuất hiện trên PlayStation 5.
Ngoài ra, Microsoft cũng đang đầu tư vào các tính năng bảo tồn game, như mở rộng khả năng tương thích ngược (backward compatibility) cho một số tựa game Xbox cổ điển trên PC.
Bên cạnh đó, nhiều tin đồn còn cho rằng Xbox đang nghiên cứu công nghệ cho phép chuyển đổi đĩa game vật lý thành giấy phép kỹ thuật số, giúp người chơi sử dụng game trên nhiều thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, Microsoft hiện chưa xác nhận chính thức tính năng này.
Sự cố Xbox Live vừa qua cho thấy ngay cả những hệ thống được thiết kế để hỗ trợ chơi ngoại tuyến vẫn có thể phát sinh lỗi ngoài ý muốn. Tuy nhiên, việc Microsoft nhanh chóng thừa nhận sai sót, giải thích nguyên nhân và khẳng định đĩa game vật lý luôn phải hoạt động độc lập với dịch vụ mạng đã phần nào giúp xoa dịu những lo ngại của cộng đồng về tương lai của quyền sở hữu game trong kỷ nguyên số.
